湘潭電機(jī)廠三包服務(wù)

1.出廠產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的技術(shù)條件，滿足用戶要求。

2.嚴(yán)格按合同交貨期安排生產(chǎn)，確保按期交貨，堅持質(zhì)量管理體系符合“GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)”，保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

3.保證精心設(shè)計、精心制造，嚴(yán)格按圖樣、規(guī)范程序生產(chǎn)。對產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理，做到?jīng)]找到原因不放過，沒有查清責(zé)任不放過，沒有糾正措施不放過，以確保產(chǎn)品符合技術(shù)要求和合同要求。

5.重大和專用產(chǎn)品，按合同要求，可成立代表用戶的質(zhì)量監(jiān)造組，實(shí)施用戶監(jiān)造或廠內(nèi)驗(yàn)收程序。

6.保證提供合格產(chǎn)品，保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證優(yōu)先提供備品配件。在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。

7.特殊、大型、高技術(shù)產(chǎn)品，可為用戶專門提供培訓(xùn)安裝、使用、維修人員，必要時可根據(jù)用戶要求派出長期專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊實(shí)行服務(wù)。

8.產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們在接到用戶通知后，立即做出如何處理的明確答復(fù)；需要派服務(wù)人員時，境內(nèi)區(qū)域出現(xiàn)問題，服務(wù)人員24小時內(nèi)到達(dá)，現(xiàn)場解決問題（除不可抗拒因素外）。

9.在產(chǎn)品保修期內(nèi)，確屬我部所售產(chǎn)品質(zhì)量問題時，服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，如七天之內(nèi)不能排除故障，我部實(shí)行包修、包換、包退。給用戶造成的損失，按《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定賠償。出口產(chǎn)品，按合同規(guī)定的質(zhì)量條款執(zhí)行。

10.為用戶提供選型、配套、安裝調(diào)試的技術(shù)咨詢服務(wù)，常年為用戶提供維修用品備件。

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